Ho buisana ka bokhoni ke karolo ea bohlokoa ea khoebo e atlehang, ho theha likamano, ho rarolla maemo a liqabang eseng feela khoebong, empa hape le likamanong tsa botsoalle. Lefatše la khoebo le ananela batho ba nang le bokhoni ba ho buisana hantle ka tsela e nepahetseng.
Ho buisana - ke eng?
Tsebo ea ho buisana e ntlafalitsoe ho tloha mehleng ea boholo-holo. Matsatsing ana ba nang le litsekisano ba ntse ba hlokoa mefuteng e sa tšoaneng ea khoebo. Ho buisana le ho rarolla likhohlano - katleho ea sena ho itšetlehile ka tsebo ea kelello le phihlelo e sebetsang. Mesebetsi ea puisano e thusa ho finyella botsoalle bo nang le phaello, ho hohela bareki ba molemo le ho haha likamano tsa nako e telele tsa khoebo.
Psychology of Negotiation
Puisano e atlehileng e thehiloe ho tsebo ea kelello ea batho. Mekhoa ea ho buisana e kenyelelitse mekhoa e fapaneng ea boipheliso le maemo a sa tšoaneng, kahoo mohoebi ea nang le phihlelo ke setsebi sa kelello ea bolotsana. Nakong ea lipuisano, mekhoa ea maikutlo e atisa ho sebelisoa ho thusa ho haha tšepo le kutloisiso e le 'ngoe:
- Pontšo ea tlhokomelo: "U fihlile joang moo? ho bonolo ho fumana aterese, "tlhahiso ea tee / kofi.
- Ntho ea bohlokoa ke ho hatisa maemo le melemo ea molekane.
- Phutheho e feletseng ke tšohanyetso ea lipuo, boitšisinyo le ponahalo ea sefahleho.
- Ela hloko likhopolo le litlhahiso tsa molekane oa khoebo.
Tsela ea ho buisana ka nepo joang?
Mokhoa oa ho buisana - sena se rutoa liunivesithing, lithutong tse sa tšoaneng, empa ha e le hantle ntho e 'ngoe le e' ngoe e etsahala ka ho feletseng. 'Me lipampiri tsohle tse lokiselitsoeng li thusa feela ho se lahlehe nakong ea moqoqo oa khoebo. Ntho ea bohlokoa ka ho fetisisa ke maikutlo a hlahisoang ke balekane ba bang. Lipuisano tse atlehang ke ho khutsa, ho ba le tšepo, ho hlalositse mohau le tlhompho ka lehlakore le leng le ho latela melao:
- sepheo se hlakileng ke seo lipuisano li leng ho sona;
- kutloisiso e nang le kutloisiso ea melaetsa ea tumellano;
- ntho e 'ngoe le e' ngoe e tlameha ho tiisoa ka tumellano, litokomane
- ho khomarela litokisetso tsohle - ke habohlokoa ho boloka lentsoe la hau.
Tsela ea ho buisana joang bakeng sa ts'ebelisano?
Ho buisana le balekane ba khoebo ho baka tsitsipano e kholo har'a ba qalang khoebo. Batho ba hohelang bareki, balekane ba khoebo - sena sohle se hloka tsebo ea setsebi. Lipuisano ke tsa bohlokoa ho lebisa moeeng oa tšebelisano, eseng tlhōlisano le moea oa tlhōlisano. Lipuisano li lokela ho nkoa ka boikarabelo. Puisano e atlehang e kenyelletsa:
- mokhoa oa ho buisana o monate, oa phutholoha ebile o phutholohile;
- likhopolo tse nepahetseng, litlhahiso, lipelaelo - ha ho lipuisano "sebakeng se se nang letho";
- pontšo ea thahasello litlhoko tsa mofani, puisano;
- karabo ke "Ke tla nahana", 'me hang-hang "e" e tla thusa ho boela ho hlahloba likotsi tsohle le tse lakatsehang tsa ts'ebelisano ena.
Melao ea ho qoqa ka thelefono
Boitšoaro ba lipuisano tsa ba bangata ba thelefono bo nkoa e le mofuta o boima haholo oa lipuisano ha ho se na moqoqo oa motho. Tlhokomelo eohle e lebisitsoe ho puo, sekhahla, lentsoe la lentsoe, maikutlo ao lentsoe le etsang. Mokhoa oa ho buisana ka thelefono ke mofuta oa botumo le ho boloka litekanyetso tse itseng:
- Rule tse tharo tsa hooter. Haeba, ka mor'a letšoao la boraro, motho a sa nke thelefono, ho bohlokoa ho emisa mohala.
- Lentsoe ke karete ea ho letsetsa. Moqoqong, botsebi ba mo-interlocutor o utloahala hang-hang, ho ba le mosa le ho ba le tšepo
- Ke habohlokoa ho itsebisa ka lebitso mme o botsa lebitso la motho eo u buang le eena.
- Bontša thahasello e tiileng ho motho.
- Lipuisano li lokela ho etsoa ho latela morero o hlakileng.
- Tšebeliso ea mekhoa e mamelang ea ho mamela.
- Tlato bakeng sa nako e sebelisitsoeng qetellong ea moqoqo.
- Ho hlahlojoa ha moqoqo.
Liphoso tse tloaelehileng ho buisana
Likuisano tse atlehileng li itšetlehile ka maemo a 'maloa a finyelitsoeng. Bo-rakhoebo ba bangata haholo le batsamaisi ba qalong ba mekhahlelo ea pele ba bona liphoso tse tloaelehileng:
- Ho itokiselitse ho lekaneng bakeng sa ho buisana le molekane ea nang le bokhoni, moemeli. Ho ntlafatsoa tabeng ena ho tla ba le karolo e mpe.
- Ho etsa lipuisano ho etsoa sebakeng sa mofani kapa molekane. Litokelo tsohle le ho sebetsana le matsoho matsohong a ea sebakeng sa "hae".
- Hlalosa tšabo ea hau. Ke habohlokoa ho sebetsana le tšabo ea lipuisano pele ho sebelisana hoa hlokahala.
- Likhohlano le bopaki nakong ea lipuo: "Khopolo ea ka e molemo, 'me (motho e mong) kelello" e tla tlohela maikutlo a sa thabiseng.
- Khatello ea kelello. Khahlano ha e bake takatso ea ho sebelisana.
- Ho lahleheloa ke mohopolo, ho ka hlalosoa ka mokhoa oa ho ipapisa le oa maikutlo, ho bua:
- ho teneha;
- ho iphapanyetsa;
- lipuo tse monate;
- likokoana-hloko tsa lentsoe;
- ho se fele pelo ho otla ka pene kapa pentšele tafoleng.
Libuka ka Puisano
Matla a ho buisana - libuka tse latelang li nehetsoe tabeng ena:
- "Kea u utloa." Tsela e atlehang ea puisano. M. Goulstone . Buka ena e reretsoe banna ba khoebo, batsoali le bana ba bona le ba batlang ho utluoa le ho utloa ba bang.
- "Ho buisana ntle le ho hlōloa." Mokhoa oa Harvard. R. Fisher, U. Jüri le B. Patton . Mosebetsing oa bona, bangoli ba hlalositse ka puo e bonolo mekhoa ea motheo ea puisano e atlehileng, tšireletso ho ba-manipulator le basebetsi-'moho ba se nang boikaketsi.
- "Puisano ka melemo." Tsebo ea puisano bakeng sa ba batlang ho finyella lipakane tsa bona. S. Scott . Motho ea nang le phihlelo ea khoebo o arolelana tsebo ea boleng ba puisano le mekhoa ea ho laola maikutlo a matla nakong ea puisano.
- "Tsela ea ho hlōla NO. Lipuisano maemong a thata. " U. Jüri. Hangata batho ba kopana le lintho tse kang: batho ba kenang lipuisanong ba kena-kenana nakong ea moqoqo, u se ke ua mamela qetellong, hoeletsa, leka ho kenya maikutlo a molato. Mekhoa le mekhoa e hlalositsoeng bukeng e thusa ho tsoa ntoeng le ho etsa puisano e ntle.
- "Phehella le ho hlōla" Liphiri tsa ho ngangisana ka katleho. N.Napryakhin . Ho etsa lipuisano tse sebetsang ke bokhoni ba ho emela ntlha ea motho. Buka ena e na le mekhoa e mengata e sebetsang ea ho susumetsa le ho susumetsa batho ba buisanang le bona.